宿州市紧急救援中心2022年上半年院前急救运行信息

在宿州市卫健委的正确领导下，宿州市紧急救援中心和各网络医院急救站全体人员齐心协力、密切配合，坚守岗位职责，认真做好日常救治和疫情常态化防控工作，持续做好疫苗接种医疗保障任务，践行时间就是生命的急救理念，高速、高效救治了二万一千多名患者。现将上半年运行信息通报如下：

一、急救信息

截止2022年6月20日中心接打电话116705人次，其中与事件相关电话69016次，中心急救派车24636次，有效出车20184次，救治病人21464次，平均出车时间55秒，平均派车时间72秒，平均摘机时间1秒钟。中心严格按照“就急、就近、就能力和病人意愿”的原则，做到处理及时、转诊有序、分流有序、操作规范，确保120急救电话24小时畅通，经过中心及各网络医院急救分站的共同努力，确保了绿色生命通道畅通，有效地保障了全市人民的生命安全，半年来，未发生任何因调度失误引发的医患纠纷。

二、疾病分类

上半年呼救病人中各类创伤、心脑血管疾病者居多，其中损伤7848人，占疾病总数27.11%；心脑血管疾病3307人，占疾病总数11.42%；呼吸系统疾病1255人，占疾病总数4.34%；消化系统疾病725人，占疾病总数2.50%；神经系统疾病470人，占疾病总数1.62%；泌尿生殖系统疾病230人，占疾病总数0.79%；内分泌疾病130人，占疾病总数0.45%；妇科及产科281人，占疾病总数0.97%；各类中毒1310人，占疾病总数4.53%；症状与体征8355人，占疾病总数28.86%；肿瘤116人，占疾病总数0.40%；新生儿95人，占疾病总数0.33%。

三、满意度回访

上半年中心对急救病人、转院病人等服务对象共回访16029例，其中，各网络医院有效回访11917例，满意11780例，不满意108例，基本满意29例，满意度98.85%。中心调度员服务质量有效回访12020例，满意12017例，不满意3例，满意度99.98%。